Política de reembolso

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día

en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un único pedido y estos se entreguen conjuntamente;
en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un único pedido y estos se entreguen por separado;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (DASMO GmbH Industriestraße 11, 78333 Stockach, teléfono: +497771 9144500, dirección de correo electrónico: support@dasmo-gmbh.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico).

Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea mediante nuestra función electrónica de desistimiento o mediante el botón flotante «Desistir del contrato» de la tienda. Introduzca su nombre, los datos que permitan identificar su contrato y su dirección de correo electrónico, y envíe su declaración mediante «Confirmar desistimiento». También siguen disponibles las opciones mencionadas anteriormente para comunicar su desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico o postal.

Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato, a nosotros o en Industriestraße 11, 78333 Stockach. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que venza el plazo de 14 días.

Nosotros asumimos los gastos de devolución de los bienes.

Deberá responder de una posible pérdida de valor de los bienes únicamente si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no existe en los contratos

de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales;
de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad pueda alcanzarse rápidamente;
de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero que no puedan entregarse hasta al menos 30 días después de su celebración y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo los contratos de suscripción. El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos
de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado el precinto después de la entrega;
de suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes; - de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos, en un envase precintado, si el precinto se ha retirado después de la entrega.

Si desea desistir del contrato, puede rellenar nuestro formulario de desistimiento preelaborado y enviárnoslo por correo postal o electrónico.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

A:
DASMO GmbH
representada por sus administradores Michel Neuhaus y Dominik Mess
Industriestraße 11
78333 Stockach
Alemania
Correo electrónico: support@dasmo-gmbh.de

Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*)/recibido el (*)
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se comunica en papel)
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Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.