Politique de remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés ensemble ;
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés séparément ;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (DASMO GmbH Industriestraße 11, 78333 Stockach, téléphone : +497771 9144500, adresse e-mail : support@dasmo-gmbh.de) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).
Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne au moyen de notre fonction électronique de rétractation ou du bouton flottant « Se rétracter du contrat » dans la boutique. Saisissez votre nom, les informations permettant d'identifier votre contrat et votre adresse e-mail, puis transmettez votre déclaration en cliquant sur « Confirmer la rétractation ». Les autres moyens mentionnés ci-dessus pour déclarer votre rétractation, par exemple par e-mail ou par courrier, restent également disponibles.
Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, ce remboursement n'occasionnera de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Nous prenons en charge les frais de retour des biens.
Vous ne devez répondre d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Motifs d'exclusion ou d'extinction
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels ;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après sa conclusion et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel ;
- de fourniture de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement. Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats
- de fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison ;
- de fourniture de biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ; - de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir notre formulaire de rétractation préétabli et nous l'envoyer par courrier ou par e-mail.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À :
DASMO GmbH
représentée par ses gérants Michel Neuhaus et Dominik Mess
Industriestraße 11
78333 Stockach
Allemagne
E-mail : support@dasmo-gmbh.de
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
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Commandé le (*)/reçu le (*)
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Nom du ou des consommateurs
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)
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Date
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(*) Rayez la mention inutile.